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云智原生驅(qū)動新華三五大智能實踐引領數(shù)字化變革

2021-04-14 09:34:08 來源：消費日報網(wǎng)

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和AI等智能化的發(fā)展與數(shù)字世界的創(chuàng)新,人類社會向工業(yè)4.0邁進,進入經(jīng)濟、社會全面數(shù)字化的階段,世界正經(jīng)歷一場數(shù)字化大變革。在以“云智原生驅(qū)動新華三數(shù)字化變革”為主題的2021 NAVIGATE領航者峰會專題論壇上,紫光股份旗下新華三集團分享了自身從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到數(shù)字化變革的思路、策略和實踐案例。

新華三邁入數(shù)字化變革元年

從平臺建設、協(xié)作運營、業(yè)務整合的數(shù)字化基礎階段,到無紙化改革、移動化體驗、精細化管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段,如今新華三集團已經(jīng)進入全面智能、實時數(shù)據(jù)、云上工作的數(shù)字化變革階段。新華三集團副總裁、首席信息官諶平表示,通過數(shù)字化空間、數(shù)字化流程和數(shù)字化組織的變革,能夠激發(fā)企業(yè)管理數(shù)字化創(chuàng)新能力,助推商業(yè)模式和組織模式的智慧升級。

新華三數(shù)字化變革的目標是對外以客戶為中心,驅(qū)動業(yè)務增長;對內(nèi)以效率為中心,賦能管理創(chuàng)新。運用了同構混合云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生、AI等數(shù)字化創(chuàng)新技術,持續(xù)迭代數(shù)字化變革路線,在數(shù)字化運營與數(shù)字化組織的保障下實現(xiàn)智能流程、數(shù)字平臺、隨處工作、實時數(shù)據(jù)等方面的數(shù)字化變革領導力。

五大智能實踐引領數(shù)字化變革

疫情加速了工作模式的革新,未來工作模式已近在咫尺,遠程辦公、移動辦公、物理/數(shù)字工作空間相結(jié)合的新型混合工作模式已逐步成為新常態(tài)。新華三集團信息技術部安全與用戶體驗部部長李文喜介紹了新華三在數(shù)字工作空間方面的實踐。新華三基于H3C Workspace數(shù)字工作空間、新華三云屏、高性能計算設備,以及在大數(shù)據(jù)平臺、業(yè)務中臺、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等方面的技術能力,打造了遠程辦公、移動辦公、物理工作空間和數(shù)字工作空間相結(jié)合的全連接無界的工作模式,全面提升了公司的運作效率和員工的工作體驗。

新華三集團信息技術部業(yè)務應用方案部部長周瑞分享了AI中臺實現(xiàn)新華三智慧應用升級的實踐成果。新華三智能工具盒(iBox)在2020年的總使用次數(shù)超20萬,累計節(jié)省人力7000人天,實現(xiàn)了“業(yè)務需求、方案模型、產(chǎn)品典配、售前資料”的一站式智能化交付,提升了一線工作效率;借助智能客服,新華三累計每年節(jié)省運營費用超800萬元,2020年客服機器人有效解決問題超1萬個;實現(xiàn)了日志數(shù)據(jù)的智能分析,每月自動處理超2000個工單;100%通話記錄實現(xiàn)自動檢驗,累計節(jié)省人力4800人天;自助報銷則節(jié)省了人力2000人天,平均報銷周期由11天縮短為4天,甚至最快能當天到款。

針對企業(yè)基礎架構運維中普遍存在的自動化運維不高、運維數(shù)據(jù)質(zhì)量低、智能化運維欠缺、用戶體驗不佳等問題,新華三集團信息技術部產(chǎn)品與基礎架構部部長許金水分享了新華三運維模式創(chuàng)新升級的成果。第一,云驅(qū)動運維向自動化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)了資源統(tǒng)一化、告警集中化、運維自動化,減少維護的人力成本與誤操作,大大降低了運維成本;第二,數(shù)據(jù)驅(qū)動運維向智能化轉(zhuǎn)型,統(tǒng)一管理IT運維數(shù)據(jù),使用大數(shù)據(jù)、機器學習等技術進行智能定位和根因分析,能夠迅速定位故障并快速恢復;第三,業(yè)務驅(qū)動運維向運營轉(zhuǎn)型,從業(yè)務視角實現(xiàn)對基礎設施、應用程序、最終用戶體驗的多層次和一體化體現(xiàn),全面提升了IT運營效率、服務質(zhì)量。

隨著業(yè)務場景的持續(xù)變化,保障信息安全可控并最大化地提升用戶體驗就成為了企業(yè)數(shù)字化部門的重要目標。新華三集團信息技術部信息安全部經(jīng)理葉巍介紹了新華三在智能安全新體驗的具體實踐,構建最基礎的底座——統(tǒng)一網(wǎng)絡安全體系,實現(xiàn)全域感知、智能分析、云端賦能。通過安全態(tài)勢感知和安全云,對公司網(wǎng)絡安全設備和安全態(tài)勢進行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一響應、統(tǒng)一處置,極大地提高了安全管理的質(zhì)量和效率,成為業(yè)內(nèi)領先的安全體系之一。安全建設是一個系統(tǒng)性工程,需要從技術支撐、組織保障、運行維護、外部合作等方面協(xié)同聯(lián)動,才能真正發(fā)揮價值。

最后,新華三集團信息技術部流程與運營管理部部長彭小莉分享了從0到1的新華三智能工廠建設實踐。新華三智能工廠全面應用集團的數(shù)字基礎設施、數(shù)字平臺、AI、5G等產(chǎn)品及解決方案,以生產(chǎn)制造先進性為中心,通過自動化、智能化技術滿足客戶大規(guī)模定制的柔性制造能力。尤其首次在業(yè)界率先實現(xiàn)了服務器主板組測加工的全自動化,產(chǎn)品工藝協(xié)同設計比傳統(tǒng)設計的效率提升了100%,倉儲自動化運作效率提升了50%,存儲貨位實現(xiàn)智能分配,出入庫效率提升了20%。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在智能工廠建設中也起到了關鍵作用,實現(xiàn)了設備狀態(tài)、設備資產(chǎn)的100%可視、透明管理。通過企業(yè)云圖,能夠隨時隨地掌握工廠經(jīng)營狀態(tài),實現(xiàn)精準決策推送。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場沒有終點的旅行,新華三集團從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到數(shù)字化變革,不斷迭代升級,向“數(shù)字原生”不斷演變。作為數(shù)字化解決方案領導者和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的賦能者,新華三唯有不斷加強關鍵數(shù)字技術的創(chuàng)新應用,提升自身的數(shù)字化程度和能力,釋放數(shù)據(jù)價值,才能更好地幫助百行百業(yè)創(chuàng)建他們的數(shù)字大腦,助力客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革,提升數(shù)字中國建設的整體水平。

標簽：新華三智能實踐數(shù)字化