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從消費(fèi)端向全鏈條擴(kuò)展數(shù)字化打造零售發(fā)展新優(yōu)勢(shì)

2021-11-15 16:35:58 來源：人民網(wǎng)

動(dòng)動(dòng)指頭，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，不一會(huì)兒新鮮的果蔬蛋奶就會(huì)送到家中，如今，線上消費(fèi)對(duì)于大多數(shù)人來說已經(jīng)不是新鮮事。從逛超市到逛App，在中國許多地方已經(jīng)成為人們的一種新的日常生活習(xí)慣。

近年來，伴隨著智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，進(jìn)一步催生出社交電商、內(nèi)容電商、直播電商等升級(jí)業(yè)態(tài)。在數(shù)字化賦能下，用戶的場(chǎng)景需求更加多元互融，也呼喚零售業(yè)供給更加智慧精準(zhǔn)。

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字新技術(shù)，正在深刻重塑零售業(yè)的“人-貨-場(chǎng)”，持續(xù)帶動(dòng)商業(yè)模式、運(yùn)營規(guī)則和競(jìng)爭態(tài)勢(shì)的演化，數(shù)字化消費(fèi)正成為新的增長極。

國研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長、新經(jīng)濟(jì)智庫首席研究員朱克力表示，隨著數(shù)字化進(jìn)程加快，一方面，生產(chǎn)和制造端基建的數(shù)字化得到極大改善，數(shù)字技術(shù)助力零售價(jià)值鏈進(jìn)一步走向開放和共享；另一方面，銷售和消費(fèi)端沉淀的數(shù)據(jù)成為重要生產(chǎn)要素，驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈創(chuàng)新，促進(jìn)零售對(duì)產(chǎn)業(yè)的賦能和牽引。數(shù)字化在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，更好地滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，重塑以需求為核心的定制化價(jià)值鏈并帶來整個(gè)零售業(yè)生態(tài)變革。

“生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)”的經(jīng)濟(jì)循環(huán)中，消費(fèi)既是起點(diǎn)也是終點(diǎn)，“十四五”及未來一個(gè)時(shí)期，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)需要從消費(fèi)向全鏈條擴(kuò)展。

近年來，國美全力打造“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六個(gè)平臺(tái)，推動(dòng)國美“全場(chǎng)景、全鏈路、全服務(wù)、全模式”整體升級(jí)。

借助數(shù)字科技賦能，國美逐步通過“一店一頁”、視頻導(dǎo)購等功能，實(shí)現(xiàn)線上到線下、虛擬到實(shí)體、到網(wǎng)到店到家的場(chǎng)景融合貫通，助力消費(fèi)者在各場(chǎng)景無縫穿行、即時(shí)分享。此外，借力數(shù)字科技，國美對(duì)全品類商品進(jìn)行整合，打造鏈路更短、結(jié)構(gòu)更優(yōu)的開放供應(yīng)鏈，讓商品生產(chǎn)更接近需求，商品結(jié)構(gòu)更加合理。

在消費(fèi)升級(jí)、零售數(shù)字化下沉的背景下，一個(gè)貫通城市鄉(xiāng)村、涵蓋線上線下、融合到家到店的消費(fèi)生態(tài)圈正在形成。

“在這一過程中，要把握去中心化的時(shí)代特征，運(yùn)用新經(jīng)濟(jì)思維和新數(shù)字技術(shù)，打破企業(yè)組織和行業(yè)邊界，以用戶為中心的價(jià)值主張，連接價(jià)值鏈上的各個(gè)缺口。此外，通過消費(fèi)數(shù)據(jù)反饋，持續(xù)改善用戶體驗(yàn)，使消費(fèi)者在降低成本的同時(shí)獲得新體驗(yàn)，激發(fā)更多的消費(fèi)潛能。”朱克力表示，一個(gè)良性的消費(fèi)生態(tài)圈，離不開數(shù)據(jù)安全、可移植性及互操作性，也有賴于政府監(jiān)管、行業(yè)自律、平臺(tái)治理、社會(huì)監(jiān)督的多方協(xié)同。

當(dāng)前，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)更多體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上，未來需要在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和治理規(guī)則上發(fā)力，加快國內(nèi)數(shù)字技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字貿(mào)易規(guī)則、數(shù)字治理規(guī)則等的制定完善，并將其向全球推廣。

在新技術(shù)賦能下，作為供需“適配器”的零售業(yè)正進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化。

如國美通過推出并執(zhí)行商家嚴(yán)選和商品真選的標(biāo)準(zhǔn)體系，將商品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)全面貫徹到整個(gè)供應(yīng)鏈組織和全場(chǎng)景運(yùn)營中，數(shù)字化科技讓這些標(biāo)準(zhǔn)更透明、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行更規(guī)范，以保證產(chǎn)業(yè)鏈各方的有序經(jīng)營和利益。

借助數(shù)字技術(shù)賦能打造零售新基建，以零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入活力、不斷滿足社會(huì)需求、改善民生福祉的數(shù)字科技能力體系，將成為零售業(yè)的下一個(gè)增長點(diǎn)。

標(biāo)簽：鏈條優(yōu)勢(shì)