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“網紅”景區謀發展，提升服務是關鍵

2022-01-19 10:41:24 來源：人民日報

雁棲湖公園、798藝術區、環球度假區……近日，“2021北京網紅打卡地推薦榜單”正式發布。此前，江蘇、四川等地的文化和旅游、商務部門等政府機構也紛紛發掘本地新特色、探尋本地新地標，系統推廣優質文旅產品。

旅游愛好者朱女士喜歡約朋友一起去網絡熱門景區“打卡”，她說：“不少景區很有特色，每次去都有新感受。”在這些景區中，既有風景優美的自然景觀，也有現代時尚的人文設施。有研究機構認為，這些網絡熱門景區有幾個共同特點：具有美感，滿足游客多種拍攝角度和拍攝意境需求；突出個性或某種特殊的文化特質，滿足游客彰顯品位的需求；提供不同的游覽體驗，滿足游客新鮮感和參與感等。

景區是展示城市活力和時尚消費的都市新窗口，網絡熱門景區更是如此。比如，河南洛陽老君山景區重視營銷推廣，開展全員短視頻創作。曾經，一場冬雪讓“老君山金頂”火遍全網，搶占短視頻熱搜榜榜首，視頻曝光量達5億多次，一時間客流量堪比黃金周，出現“一房難求”現象。

不少網絡熱門景區在線上線下聚集人氣，利好區域經濟，不過也存在一些問題。有的景區一味靠網上推廣吸引眼球，配套基礎設施嚴重不足，缺乏專業化管理服務，“一到節假日停車場堵半小時，排隊上廁所又半小時”，旅游體驗較差。

網絡熱門景區要想對游客形成吸引力，最終要靠景區景觀質量與服務。旅游主管部門應引導景區進行合理規劃，加強基礎設施維護管理，提升接待能力；在軟件方面，應優化服務咨詢、投訴回復等流程，建立游客服務評價反饋機制。

中國人民大學創意產業技術研究院副院長宋洋洋認為，網絡熱門景區發展不能單純看流量數據，應注重文化內涵和產品質量，提升服務水平是關鍵。

標簽：景區謀發展關鍵