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  • “網紅”景區謀發展,提升服務是關鍵

    來源:人民日報

    雁棲湖公園、798藝術區、環球度假區……近日,“2021北京網紅打卡地推薦榜單”正式發布。此前,江蘇、四川等地的文化和旅游、商務部門等政府機構也紛紛發掘本地新特色、探尋本地新地標,系統推廣優質文旅產品。

    旅游愛好者朱女士喜歡約朋友一起去網絡熱門景區“打卡”,她說:“不少景區很有特色,每次去都有新感受。”在這些景區中,既有風景優美的自然景觀,也有現代時尚的人文設施。有研究機構認為,這些網絡熱門景區有幾個共同特點:具有美感,滿足游客多種拍攝角度和拍攝意境需求;突出個性或某種特殊的文化特質,滿足游客彰顯品位的需求;提供不同的游覽體驗,滿足游客新鮮感和參與感等。

    景區是展示城市活力和時尚消費的都市新窗口,網絡熱門景區更是如此。比如,河南洛陽老君山景區重視營銷推廣,開展全員短視頻創作。曾經,一場冬雪讓“老君山金頂”火遍全網,搶占短視頻熱搜榜榜首,視頻曝光量達5億多次,一時間客流量堪比黃金周,出現“一房難求”現象。

    不少網絡熱門景區在線上線下聚集人氣,利好區域經濟,不過也存在一些問題。有的景區一味靠網上推廣吸引眼球,配套基礎設施嚴重不足,缺乏專業化管理服務,“一到節假日停車場堵半小時,排隊上廁所又半小時”,旅游體驗較差。

    網絡熱門景區要想對游客形成吸引力,最終要靠景區景觀質量與服務。旅游主管部門應引導景區進行合理規劃,加強基礎設施維護管理,提升接待能力;在軟件方面,應優化服務咨詢、投訴回復等流程,建立游客服務評價反饋機制。

    中國人民大學創意產業技術研究院副院長宋洋洋認為,網絡熱門景區發展不能單純看流量數據,應注重文化內涵和產品質量,提升服務水平是關鍵。

    標簽: 景區 謀發展 關鍵

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