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【2022年春運(yùn)】鐵路車站在做好防疫工作同時(shí) 做好重點(diǎn)旅客服務(wù)工作

2022-02-02 18:01:03 來源：央視網(wǎng)

央視網(wǎng)消息：正月初一，鐵路出行以家庭為主的短途客流為主。鐵路車站在做好防疫工作的同時(shí)，重點(diǎn)服務(wù)好帶嬰幼兒的父母和老人出行。

大年初一，西安、蘭州鐵路局短途出行客流較為集中。中國鐵路西安局開行西安與華山間高鐵列車64趟，平均13分鐘一趟；西安與寶雞間開行126趟往返列車，平均10分鐘一趟，滿足了旅客隨到隨走的需求。蘭州鐵路局當(dāng)日開行蘭州至嘉峪關(guān)、玉門、武威，天水至武威等普速臨客7.5對；對蘭州至固原、張掖等方向普速列車加掛車輛運(yùn)行，共計(jì)加掛14輛。

針對今年是中老鐵路的首次春運(yùn)，旅客出行需求較為旺盛，2月1日，昆明局集團(tuán)在中老鐵路國內(nèi)段共開行動車14.5對，運(yùn)能可達(dá)到2萬座。

為確保旅客出行安全，各個(gè)鐵路局全力做好疫情防控工作，多個(gè)車站在進(jìn)出站口加裝人臉識別測溫健康碼讀取一體機(jī)，提高驗(yàn)碼測溫精準(zhǔn)度和旅客進(jìn)站效率。

同時(shí)，針對春節(jié)期間帶孩子旅客和老人旅客增多，鐵路在車站和列車上做好重點(diǎn)旅客服務(wù)工作。

在南昌客運(yùn)段值乘的“井岡山號”列車上，遇有單獨(dú)乘車的老人、兒童或者生病需要照顧的特殊重點(diǎn)旅客時(shí)，列車長就會將“愛心”呼喚器送到旅客身邊，只要旅客有需求按下呼喚器上的按鈕，列車工作人員就能夠第一時(shí)間趕到身邊給予幫助。

烏海站則推出了全新線上重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，需要依靠輪椅、擔(dān)架等輔助器具旅行的重點(diǎn)旅客只需提前通過電話、微信預(yù)約，就能在乘車當(dāng)天及時(shí)享受到“一對一”的出行幫扶服務(wù)。

在深圳開往南昌西G2734次列車上，列車長李欣在巡視車廂時(shí)，一名年輕的媽媽向她咨詢列車上是否有哺乳間。了解旅客需求后，列車長立即取來班組便民箱中的哺乳巾，在車廂里臨時(shí)搭起了一間母嬰室，解決了年輕媽媽哺乳尷尬的難題。

標(biāo)簽：春運(yùn) 旅客車站