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讓綠色消費更便利

2023-04-30 09:40:48 來源：經(jīng)濟(jì)日報

(資料圖片)

綠色消費理念逐漸深入人心，越來越多消費者愿意為環(huán)保買單。有機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2022中國消費者洞察》報告顯示，43%的受訪者愿意為環(huán)保產(chǎn)品或包裝支付溢價。順應(yīng)這一趨勢，不少商家已經(jīng)開始為消費者進(jìn)行綠色消費創(chuàng)造條件。餐飲行業(yè)推出小份菜，零售行業(yè)提供環(huán)保購物布袋，家電行業(yè)開展“以舊換新”營銷活動等。

美團(tuán)外賣更新“無需餐具”產(chǎn)品功能，用戶可在不同場景下依照需求設(shè)定餐具選擇。在家庭等常備餐具的就餐場景默認(rèn)選擇“無需餐具”，在外出等不便自備餐具的就餐地址，可不選擇默認(rèn)設(shè)置，以方便用戶減少餐具浪費、踐行綠色消費。

然而在實踐中，消費者進(jìn)行綠色消費仍面臨不少疑慮和不便。首先，綠色產(chǎn)品選擇有限且辨識度低。消費者愿意為綠色產(chǎn)品支付溢價，可是怎樣判斷一個產(chǎn)品是否低碳、怎樣認(rèn)定其環(huán)保價值、判斷標(biāo)準(zhǔn)是否權(quán)威，這些問題缺乏讓人信服的答案，消費者自然不愿為其中的不確定性買單。其次，綠色消費渠道尚不健全。消費者有意愿參與閑置產(chǎn)品二手交易等綠色消費活動，但缺乏可靠的交易平臺，回收站點少、距離遠(yuǎn)、使用不便，消費者難免望而卻步。再次，綠色消費維權(quán)機(jī)制有待完善。一些商家節(jié)能補貼到賬周期長、辦理流程復(fù)雜繁瑣，甚至有消費者補貼資格被侵占的情況發(fā)生，這無疑會降低消費者的參與積極性。

商家迎合消費者的綠色需求推出相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)，既有助于贏得消費者青睞、塑造良好企業(yè)形象，也有利于加快自身轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，還能為環(huán)保事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)，一舉多得，實現(xiàn)自身利益、消費者利益和生態(tài)利益的共贏。可綠色產(chǎn)品和服務(wù)成本高、綠色消費場景有限、市場需求不穩(wěn)定等問題使一些商家參與綠色消費時有心無力。總體來看，綠色消費響應(yīng)度高、行動率卻偏低，綠色消費需求仍待激發(fā)和釋放。

綠色消費要得到普遍推行，前提必須是便利消費，不能讓消費者感到負(fù)擔(dān)和麻煩，改善提升消費者的參與感和體驗感尤其重要。有關(guān)部門要多措并舉營造鼓勵綠色消費的便利市場環(huán)境，健全促進(jìn)綠色消費長效機(jī)制。首先，進(jìn)一步完善綠色產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、標(biāo)識體系，提升公眾對綠色產(chǎn)品的認(rèn)可度和信任度；其次，對提供綠色消費產(chǎn)品和服務(wù)的商家進(jìn)行獎勵，鼓勵開發(fā)更多低門檻、生活化、有趣味的綠色消費選項，打造更豐富的綠色消費場景；再次，拓寬閑置資源共享利用和二手交易渠道，鼓勵有序發(fā)展舊貨市場、組織二手商品交易活動；最后，加強信用和監(jiān)管體系建設(shè)，完善綠色消費交易糾紛解決規(guī)則，讓消費者買得放心。

單絲不成線，獨木不成林。綠色消費不應(yīng)是一種偶然行為，而應(yīng)成為一種長期行為；環(huán)保不僅僅是個體行為，更需要形成合力。期待有關(guān)部門和企業(yè)發(fā)揮更大作用，達(dá)成便利和綠色的雙贏。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報作者：曾詩陽）

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