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連鎖經(jīng)營管理師：“好管家”帶動小店大成長

2023-03-15 11:42:07 來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

打開手機(jī)，查看前一天的銷售、客流數(shù)據(jù)，這是王霞每天早上都要做的功課。

(相關(guān)資料圖)

作為在連鎖經(jīng)營管理行業(yè)深耕20多年的老兵，王霞對記者說，各連鎖店的數(shù)據(jù)指標(biāo)需要重點(diǎn)關(guān)注，當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大波動時，要進(jìn)行分析判斷，同時調(diào)整店面?zhèn)湄洝?/p>

運(yùn)營連鎖店鋪并非易事，擁有一批具有專業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的“好管家”不可或缺。2020年2月，“連鎖經(jīng)營管理師”正式成為新職業(yè)，納入國家職業(yè)分類大典目錄。人社部2021年的測算顯示，未來5年我國連鎖經(jīng)營管理人員的市場需求量在100萬以上。

從收銀員到運(yùn)營部總監(jiān)　與連鎖門店一同成長

2000年，19歲的王霞中專畢業(yè)，被分配到超市發(fā)連鎖超市，一干就是20多年。王霞干過多個崗位，包括收銀員、化驗(yàn)員、運(yùn)營部干事、促銷經(jīng)理助理以及采購部采購助理等。這些經(jīng)歷讓她積累了連鎖超市的經(jīng)營管理能力，為后來擔(dān)任門店店長積累了經(jīng)驗(yàn)。如今，王霞已升任公司運(yùn)營部總監(jiān)。

提起成長經(jīng)歷，王霞深有感觸。不想讓優(yōu)秀店鋪?zhàn)摺跋缕侣贰保汩_始了大膽“折騰”，在賣場陳列、店面營銷、品類更新等各方面開始了一系列創(chuàng)新。

“在全店工作人員的努力下，從經(jīng)營數(shù)據(jù)到賣場呈現(xiàn)，當(dāng)年‘藍(lán)潤’店業(yè)績再上臺階，并獲得‘全國首家放心肉菜示范店’的榮譽(yù)稱號。”王霞說，從連鎖經(jīng)營管理崗位的基層干起，逐步走上管理崗位，多年的一線經(jīng)驗(yàn)幫了大忙。

透過王霞的經(jīng)歷，可以在一定程度上了解連鎖經(jīng)營管理師的工作內(nèi)容和職業(yè)發(fā)展路徑。

連鎖經(jīng)營管理師主要負(fù)責(zé)維護(hù)連鎖經(jīng)營活動的正常運(yùn)行，促進(jìn)連鎖經(jīng)營管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化。該職業(yè)涉及的管理活動十分廣泛，囊括了連鎖門店運(yùn)營中各類管理活動的統(tǒng)籌與規(guī)劃，包括戰(zhàn)略制定、經(jīng)營與財(cái)務(wù)管理、市場營銷、物流與配送、采購決策與庫存控制、防損管理、品牌與危機(jī)管理等。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會常務(wù)副秘書長郭玉金對《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者說，一名出色的連鎖經(jīng)營管理師能夠推動連鎖經(jīng)營企業(yè)商業(yè)模式、生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)型，有助于連鎖經(jīng)營企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營管理。同時，連鎖經(jīng)營管理師持續(xù)深耕專業(yè)領(lǐng)域，還能在門店經(jīng)營中不斷提升自己，謀取更好的職業(yè)發(fā)展。

零售行業(yè)快速發(fā)展　崗位需求巨大

郭玉金給出一組數(shù)字：2021年，我國社會消費(fèi)品零售總額440823億元，連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的連鎖經(jīng)營企業(yè)百強(qiáng)在2021年的總銷售額近2.3萬億元，占當(dāng)年社會消費(fèi)品零售總額約5%。

商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，在2019年全國連鎖門店的數(shù)量多達(dá)2000余萬家，從業(yè)人員約6113萬余人，占全國總就業(yè)人數(shù)的7.4％。

人社部2021年發(fā)布的報(bào)告指出，伴隨連鎖經(jīng)營門店的迅速擴(kuò)張以及各門店對于現(xiàn)代化管理的重視，連鎖經(jīng)營管理師這一職業(yè)尚有巨大的缺口，具有廣闊的前景。

該報(bào)告顯示，我國零售業(yè)的人才需求總量每年為534萬，而全國開設(shè)連鎖經(jīng)營管理、工商管理、市場經(jīng)銷、物流管理、會計(jì)、電子商務(wù)等商科專業(yè)的在校生總數(shù)約為500萬人（僅含高職和本科院校），未來5年我國連鎖經(jīng)營管理人員的市場需求量在100萬以上。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，連鎖經(jīng)營管理師的出現(xiàn)和隊(duì)伍的壯大，有望推動零售行業(yè)發(fā)展，更好釋放內(nèi)需潛力。

擁抱數(shù)字化　連鎖經(jīng)營管理迎新機(jī)遇

隨著數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展。很多人已習(xí)慣網(wǎng)上購物，該趨勢對連鎖門店運(yùn)營來說，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。

“連鎖門店必須跟上市場變化，以變應(yīng)變。”王霞說，公司在2022年初成立了專門的“特渠部門”，專門負(fù)責(zé)拓展平臺業(yè)務(wù)、“團(tuán)到家”業(yè)務(wù)以及線上直播。過去一年，超市發(fā)快速跟進(jìn)，抓住了線上增量機(jī)會。

郭玉金分析稱，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動下，未來連鎖經(jīng)營行業(yè)將迎來變革式發(fā)展。數(shù)字化人才以及具備數(shù)字化思維的員工將獲得更好的發(fā)展空間和待遇，也更容易獲得企業(yè)青睞。同時，為了適應(yīng)快速發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，一定要高質(zhì)量地開展連鎖經(jīng)營管理師的培養(yǎng)。

記者獲悉，中國經(jīng)營連鎖協(xié)會自2020年接受人社部委托，牽頭開發(fā)了連鎖經(jīng)營管理師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，并在過去的兩年多時間里，組織行業(yè)專家、企業(yè)高等院校教授編寫了連鎖經(jīng)營管理師的培訓(xùn)教材，正在加快推進(jìn)職業(yè)認(rèn)證考試相關(guān)工作。

業(yè)內(nèi)專家和從業(yè)者對記者表示，相信隨著更多力量推進(jìn)，連鎖經(jīng)營管理師隊(duì)伍將不斷發(fā)展壯大，成為助力行業(yè)在新技術(shù)背景下生存、發(fā)展、變革的中堅(jiān)力量，帶動連鎖經(jīng)營行業(yè)走向數(shù)字化、智能化。

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