溫暖承諾，用心守護：恩施聯通阿欣的暖心故事 焦點訊息
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那是一個忙碌的下午，一位行動不便的孕婦來到營業廳辦理業務。阿欣留意到孕婦的困難，立刻上前攙扶，為她開通了綠色通道，優先辦理業務。在辦理過程中，她細心地提醒孕婦注意身體，還為她遞上一杯溫熱的水，讓孕婦倍感溫暖。孕婦感動地說："在這里辦理業務，真的像回到家一樣。"
在營業廳的"愛心驛站"里，阿欣還特別為用戶提供母嬰護理知識書籍，方便等待辦理業務的媽媽們閱讀。一位年輕媽媽在等待時翻看了這些書籍，連連稱贊："這里的服務太貼心了，像家一樣溫暖。"
有一次，一位用戶反映話費賬單出現爭議，情緒較為激動。阿欣耐心地與用戶溝通，仔細解釋賬單明細，并及時協調上級部門處理問題。她不僅告知用戶處理進度，還主動跟進后續情況，最終圓滿解決了用戶的問題。用戶滿意地說："你的服務態度真好，以后有問題我還是找你啊姑娘。"
阿欣始終以客戶為本，將服務之約銘記于心，用百倍用心去履行承諾。她的每一次服務都是對"聯通好服務 用心為客戶"的生動詮釋，讓用戶感受到了聯通的誠信與責任。她的故事，不僅溫暖了用戶的心，也成為了聯通服務的一面旗幟，彰顯著企業"用心為客戶"的使命擔當。
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