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每日報道：中經評論：文旅業發展不能止于局長“花式內卷”

2023-02-27 10:39:50 來源：中國經濟網

核心觀點：中國經濟網評論員臧夢雅認為，針對消費者的“花式”要求，各地文旅局長“花式”轉變服務思路是好的，消費者也樂見優秀的局長越來越多。然而，各地文旅產業發展的重點，不能好高騖遠，脫離當地的實際，為“成名”而“成名”，或是只將功夫下在“局長們”的“花卷”上，那其實是舍本逐末。

(資料圖片僅供參考)

最近，不少地方的文旅局長通過拍攝短視頻的方式，讓自己和家鄉都火了一把。

早在2020年，時任新疆維吾爾自治區昭蘇縣副縣長的賀嬌龍身披紅斗篷策馬雪原的短視頻便火遍全網；去年10月，湖北省隨州市文旅局局長解偉在銀杏樹下扮演俠客，因其扮相并不好看而引發網友熱議；最近，黑龍江省塔河縣文旅局局長都波，在零下20度的天氣里展示鄂倫春族服飾，再次沖上熱搜榜……有網友調侃道，這是旅游界的“花式內卷”，簡稱“花卷”。

當初，四川理塘縣旅游宣傳大使丁真一夜爆紅，不少地方為了發展文旅產業，既想“搶”丁真，又想再造一個“丁真”。實在請不來“丁真”，一些地方就轉變思路，讓文旅局長親自披掛上陣。從“丁真”到“局長”，自媒體時代，要想掌握發展主動權，就得將“流量密碼”牢牢攥在自己手里。

成不成功，還得數據說話。據統計，今年春節假期，隨州市共接待游客139.2萬人次，同比增長34.9%；實現旅游總收入7.9億元，同比增長43.6%。截至2月19日，塔河縣近30日的整體旅游預訂量比前一個月增長97%，酒店預訂量環比增長51%。發展的思路找對了，還怕不能“出圈兒”么？

不過值得注意的是，目前有些地方的文旅業服務水平還跟不上宣傳的“出圈兒”速度。在硬件上，有的地區交通、物流等基礎設施建設并不健全；在軟件上，服務人員素質參差不齊、旅游景區收費標準不統一、景區管理不到位等問題也時常為游客所詬病。例如，今年元旦，一場降雪，讓不少游客在河南洛陽老君山的網紅打卡地點金頂足足困了1個多小時；前不久，“北海用餐4個菜1500塊”“西安一面館6根面條20元”等宰客行為，則給好不容易復蘇的旅游市場熱情潑了盆冷水。在社交平臺上，也不乏游客的“吐槽”和本地人的大膽“開麥”：“別來”“不好玩”“都是濾鏡”“腸子都悔青了”……

針對消費者的“花式”要求，各地文旅局長“花式”轉變服務思路是好的，消費者也樂見優秀的局長越來越多。然而，各地文旅產業發展的重點，不能好高騖遠，脫離當地的實際，為“成名”而“成名”，或是只將功夫下在“局長們”的“花卷”上，那其實是舍本逐末。如果景區環境“見光死”、服務質量“拖后腿”，即使“制造”出來的視頻再美、局長再“出圈兒”，也是無用功。

說到底，文旅局長“出圈兒”只在一時，能否持續吸引到游客，取決于各地能否不斷提供優質的文旅產品和服務，時時刻刻保持“用戶思維”。目前來看，“網紅局長”后續能為當地發展做的努力，仍然以營銷推廣、形象傳播為主。如何將線上的“客流”轉化為線下的“客源”，讓短期的網紅“流量”轉變為長期的發展“質量”，各地在推動區域經濟增長、助力文旅產業發展等方面，還有很多工作要做。（中國經濟網評論員臧夢雅）

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